Der Mensch mit Behinderung mit seinen Angehörigen und seinem Umfeld stehen als Kunde im Mittelpunkt der Angebote unseres Lebenshilfewerkes. Um die Qualität dieser Angebote zu halten und auszubauen, ist das Lebenshilfewerk nach der Norm DIN EN ISO 9001* zertifiziert. In dieser Norm sind alle Aspekte enthalten, die eine qualitative Arbeit nach heutiger Sicht ausmachen. Dadurch sind alle Arbeitsabläufe in unseren Einrichtungen und Angeboten verbindlich, nachweisbar und werden fortlaufend auf Verbesserungsmöglichkeiten geprüft. Dabei können die Inhalte der pädagogischen Arbeit jederzeit in den Konzeptionen der jeweiligen Einrichtung nachgelesen werden.
Um uns verbessern zu können, stellen wir allen Menschen, die mit unserem Lebenshilfewerk in Kontakt stehen, ein Beschwerdemanagement zur Verfügung und führen in regelmäßigen Abständen entsprechende Befragungen durch.

Derzeit ist das Lebenshilfewerk im Kreis Neunkirchen nach der DIN EN ISO 9001:2015 von der GZQ zertifiziert und wird unter der Registernummer Q5490210-00 geführt. Die erste Zertifizierung des Lebenshilfewerkes fand im Jahre 1998 und danach fortlaufend statt.